Termini di servizio

 

La presente sezione definisce le condizioni generali di utilizzo applicabili al nostro sito, regolando i rapporti tra noi e gli utenti che navigano, acquistano o interagiscono con i servizi online messi a disposizione dal negozio.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni di Servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono al nostro sito e disciplinano ogni attività di navigazione, acquisto e utilizzo dei servizi offerti.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che costituiscono la base contrattuale delle transazioni effettuate.

2. Account Utente e Responsabilità

L’utente può creare un account per accedere a funzionalità personalizzate e gestire i propri ordini.
È responsabilità dell’utente fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Noi ci impegniamo a mantenere il sito operativo, aggiornare le informazioni sui prodotti e garantire la sicurezza dei dati, senza poter essere ritenuti responsabili per errori derivanti da dati forniti in modo inesatto dall’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni sui prodotti (immagini, descrizioni, prezzi e disponibilità) sono fornite in buona fede.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte e può variare in base alle esigenze logistiche.
Il negozio si riserva il diritto di modificare prezzi o caratteristiche dei prodotti quando necessario, garantendo sempre chiarezza e trasparenza.

4. Ordini e Pagamenti

Gli ordini vengono confermati tramite e-mail di conferma.
I pagamenti devono essere effettuati mediante i metodi indicati sul nostro sito e sono gestiti secondo standard di sicurezza adeguati.
L’elaborazione dell’ordine ha inizio solo dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e Consegna

La spedizione degli articoli è regolata dalla Politica di spedizione pubblicata sul nostro sito.

• La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

• Tutti i prodotti beneficiano della spedizione gratuita in Italia.

Tempi di elaborazione dell’ordine:

• Ordini effettuati entro le ore 16:30 (dal lunedì al venerdì) vengono elaborati lo stesso giorno.

• Ordini effettuati dopo le ore 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Dopo l’elaborazione, il tempo di consegna stimato è di 7–13 giorni lavorativi.

6. Annullamento dell’Ordine

L’annullamento dell’ordine è possibile secondo le condizioni previste dalla Politica di annullamento degli ordini.

• Il cliente può richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato spedito.

• Se l’ordine è già stato spedito o il termine di 48 ore è superato, l’annullamento non sarà possibile e il cliente dovrà seguire la procedura di reso.

Ogni richiesta viene gestita dal negozio in modo rapido e trasparente.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

Resi e rimborsi sono disciplinati dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

• Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine;

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e restituiti con l’imballaggio originale;

• In caso di difetti o errori, i costi di reso sono a carico del negozio;

• Per motivi personali, i costi di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Non è previsto un servizio di cambio diretto.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.

Dopo la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.

8. Dati Personali e Riservatezza

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR.
Il trattamento si basa su principi di liceità, trasparenza e sicurezza.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

L’utilizzo del nostro sito e le transazioni effettuate sono regolati dalla normativa applicabile in Italia.
In caso di controversie, resta possibile una risoluzione amichevole prima di ricorrere a procedure formali.

10. Contatti e Informazioni

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Servizio o all’utilizzo del sito, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@cottagonest.com
Telefono: +65 (826) 54429
Indirizzo: APT BLK 671B EDGEFIELD PLAINS #02-517, SINGAPORE 822671, SINGAPORE
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:30–16:30

Il negozio si impegna a garantire trasparenza, sicurezza e affidabilità in tutte le operazioni, tutelando i diritti dei consumatori e offrendo un’esperienza di acquisto conforme alle normative vigenti.