Politica di annullamento degli ordini

Desideriamo offrire ai clienti una gestione degli ordini semplice, chiara e flessibile. La presente politica definisce le modalità di annullamento applicabili agli ordini effettuati sul nostro sito, nel rispetto delle normative vigenti a tutela dei consumatori in Italia.

1. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:

• L’annullamento è possibile entro un massimo di 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 48 ore è superato, l’annullamento non sarà più possibile. Il cliente potrà comunque esercitare il diritto di reso seguendo la procedura di restituzione prevista.

Il negozio si impegna a gestire ogni richiesta di annullamento in modo tempestivo e trasparente.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve inviare una comunicazione via e-mail entro il termine previsto, indicando:

• il numero dell’ordine;

• il nome completo dell’acquirente;

• una conferma del pagamento o della ricezione dell’ordine.

Il servizio di assistenza esaminerà la richiesta e fornirà una conferma nel più breve tempo possibile.

3. Gestione del Rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento:

• il rimborso verrà avviato senza ritardi inutili;

• l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto;

• il rimborso verrà elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento o all’istituto bancario del cliente.

4. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@cottagonest.com
Telefono: +65 (826) 54429
Indirizzo: APT BLK 671B EDGEFIELD PLAINS #02-517, SINGAPORE 822671, SINGAPORE
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:30–16:30

Si consiglia di utilizzare il contatto via e-mail per garantire una gestione rapida e tracciabile delle richieste.

Il negozio si impegna a fornire un servizio chiaro, affidabile e conforme ai diritti dei consumatori, assicurando una gestione efficace degli ordini.